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岱凱預料數位轉型在2019年成為現實

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營收達80億美元的全球資訊科技整合及管理服務供應商岱凱 (Dimension Data),今日發表由旗下科技專家團隊編撰的《2019年科技趨勢預測報告》,揭示將於2019年重塑商業全貌的基本技術趨勢,涵括客戶體驗、網際安全、數位商業、數位基礎設施、數位工作場所、未來科技以及服務等。岱凱集團全球資訊長Ettienne Reinecke於報告中表示,由於新創企業看到長期專案帶來的成果,數位轉型將於2019年成為現實,並顛覆整個業界。

隨著人工智慧、機器學習及機器人流程自動化 (RPA) 等顛覆性科技趨向成熟,一直備受引介但鮮有成果的數位轉型專案將漸收成效。

Ettienne Reinecke指出:「目前為止,業界談及思考分析、機器學習、人工智慧、區塊鏈、容器等創新科技時仍流於理論,少有提供實際應用的方法。但這種情況勢將改變,顛覆性科技的應用會日益普及,採用率亦將穩步增長。我們將於2019年看到最創新的企業展示真正具影響力的數位轉型實例,並於未來三年推動更多轉型。企業將創新技術納入核心程序,使有關科技變得普及。在2019年,先驅者亦將拋離跟隨者,各行各業將出現明顯的勢力轉移。」

由岱凱的科技專家編撰的《2019年科技趨勢預測報告》白皮書,指出將進一步重塑商業科技全貌的五大趨勢,包括:

• 機器人流程自動化將重塑客戶體驗:機器學習、人工智慧和啟發式神經網路 (heuristic neural network) 等機器人流程自動化技術的迅猛發展,讓企業可結合不同場景和深入了解各種狀況,即時預測客戶的需要及行為,以作出決策配合。

• 企業將關注雲端資安平台:2018年不斷發生廣受注目的網路攻擊,致使雲端資安服務供應商將於2019年更受到歡迎。雲端資安系統以開放的應用程式介面 (API) 建立,因此資安團隊可輕易快速地將新科技整合至平台,確保客戶應對日新月異的網路威脅。

• 端對端可程式化基礎設施成真:企業將開始採用多個雲端平台,且運用更多的軟體即服務 (SaaS)。系統基礎設施具備端對端的可程式化能力,讓企業可以快速適應商業環境的轉變,並從應用程式和資料獲得更多效益。

• 應用程式將更智慧也更貼合個別要求:應用程式將憑藉用戶輸入的資料,自動調整功能以增進用戶體驗。人工智慧及機器學習也將有助員工大幅提升效率。

• 資料價值將成價值領域的核心:未來,資料的真正價值將日益成為眾人焦點,驅使市場重新追求內建遙感勘測,以收集和豐富資料內涵。資料將主導真正的數位轉型,並取代傳統營收來源,成為新的主要營收源頭。隨著建立豐富資料的需求增加,資訊架構將有所改變,並推動此方面的資訊科技投資。

請至岱凱網站下載完整的《2019年科技趨勢預測報告》,了解更多科技發展趨勢。


來源: 台灣岱凱系統股份有限公司
聯絡人: 江玟瑛 女士
信箱: amy.chiang@dimensiondata.com
電話: 02-21713333
日期: 2018-11-09
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