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看不到產品的優缺點∼第一次創業就失敗的原因
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創業與行銷智慧:如果你自己賣的產品都講不出特色在哪邊,那不是你的腦袋不好,就是個性不好,硬是要挑個不好賣或不懂的產品。

看不到產品的優缺點∼第一次創業就失敗的原因  網路通科技創業與行銷管理顧問公司某日我在一所大學演講完畢,有一位孝順的同學跑來問我關於他父親銷售青草茶業績不好的問題。根據這位同學表示,他父親擺攤賣青草茶已經很多年,但是生意一直沒有什麼突破,雖然最近把攤子改擺到桃園的綠色隧道(綠色隧道就是專門用來騎腳踏車的路線),一樣沒什麼起色。那場演講談的主題是關於如何透過網路為產品做創意行銷,所以這位同學也想問我如何透過網路做些創意宣傳,讓民眾經過那條綠色隧道的時候,會去他父親那邊喝一杯青草茶。(作者江亘松)

對顧問來說,如果到了客戶的店面或者辦公室,看到產品或服務流程,自然會有很多創意出來,但是那天是在學校演講的場合,我只能憑同學告訴我的資訊做判斷,所以我問那位同學「你父親的青草茶有什麼特色?」各位是不是認為這個問題很簡單?我也這麼覺得,但是這位同學居然回答「我也不知道我父親的青草茶有什麼特色,好像真的沒什麼特別耶!」隨後我跟他說「今天開始,你唯一要做的工作就是幫你父親把特色找出來,不管是青草茶本身的特色,甚至於是你父親個人的特色都可以,但是下次絕對不能自己都認為沒特色」。(作者江亘松)

請各位創業家注意,就算全世界所有人知道不知道你產品的優點,但是你絕對不能不知道,而且要試著讓消費者相信你說的是真的。如果你自己都找不到你的產品優點在哪邊,那麼別期待消費者會主動去發掘你的優點之後主動向你消費。(作者江亘松)

但是世界上還是會有人善心人士,願意花點心思去發現你隱藏的特點。所以創業家如果自己真的找不到產品的優點,可以問看看那些常來消費的常客,或者付款很乾脆的好客,也許在這些恩客的口中可以問出你產品的特點究竟在哪邊?

這個不恥下問的方法很簡單吧!其實這個方法用來找產品的缺點也很好用,但是請記得,找優點問要客戶,找缺點要問員工,因為一般會消費的客戶不會告訴你哪邊好,但是他卻願意對你消費,但是員工不敢跟你說哪邊不好,因為他還要領你的薪水,所以要向員工問產品的缺點需要一點談判的技巧。(作者江亘松)

我曾經輔導一家生產品牌電動腳踏車的企業,原本設計的款式銷售狀況不是很好,但是老闆也講不上來問題在哪邊?員工當然更講不上來,但是我更相信員工是「不敢講上來」。某次行銷會議上,我要員工一個一個進來開會,先要員工談談公司的產品好不好(答案都是太棒了),接著問如果下個月由他的薪水扣款買那台腳踏車好不好?答案幾乎都是No,接著要他們找出三個不願意買的原因,才發現公司30位員工居然可以找出五十幾個不重複的理由,這時候老闆才總算知道問題出在哪邊。(作者江亘松)

創業家很容易忽略產品的優缺點,也很容易深信產品的優缺點,兩者都不是好現象。但是找不到優缺點可能是產品還沒有優缺點,沒缺點是好事情,如果是產品沒優點那事情就大條了,你不僅要假設可能是你腦袋不好找不出優點,還要反省是不是你個性不好,明明不合適的產品卻硬是要往這個死胡同鑽。(作者江亘松)



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作者簡介:腦後有反骨的CK江亘松
現任 網路通科技有限公司/負責人、中國青年創業協會總會/顧問經濟部中小企業處 創業圓夢計畫/顧問中華民國職工福利發展協會/講師台北市內湖婦女中心/顧問臺北市信義扶輪社社員
專欄 美國南加州中華商報營銷管理專欄作家
經歷 南緯實業有限公司 副總經理(股票代號1467)、藍天電腦股份有限公司(股票代號2362) 百腦匯IT連鎖商場電子商城顧問、中華電信股份有限公司數據通信分公司 顧問、<理財周刊>創意行銷專欄作家經濟部中小企業處 產業別電子商務營運計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 縮短產業數位落差計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫/顧問資策會 <創新發現誌> 行銷先生專欄作家2010~2011國立空中大學創業發展研習社/指導老師、網業家科技行銷股份有限公司 資訊長、上海立碩信息技術有限公司 營運長、台灣區織布工業同業公會<織布會刊>經營與管理專欄作家<
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