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【行銷3.0】產品本質的創新才是行銷的最終出路
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創業與行銷智慧:加入戰場不如開拓戰場並且先埋下地雷

雖然說產品行銷必須要先有價值才會有好價格,但是如何提昇「價值」對大部分企業來說正是最難的問題。一方面因為自己公司研發的產品看久了,不僅有感情也有刻板印象,在什麼「梗」都用過的情況下,要有新的噱頭,不靠點外力來幫忙刺激還真的很難。所以各位企業主必須注意,當調降價格(Price)或者做更多宣傳(Promotion)已經無法刺激銷售,找更多通路(Place)也無法產生新的消費族群的時候,企業可以回歸產品(Product)本身的定義或者功能來找尋行銷的出路。(作者江亘松)

這幾年全世界最熱賣的一定是Apple相關產品,不管是iPod、iPhone、iPad,只要有i就好賣,但是仔細想想,這些產品不就是隨身聽、手機、平板電腦?除了平板電腦的概念以較新,隨身聽與手機不管是生產技術或工業設計,台灣與大陸並不是沒有能力,但是到後來幾乎全部淪為代工廠,只剩下華碩、宏達電、宏硈o2A1H在與之抗衡而已。不過Apple的股價500多美元,宏達電的股價500多台幣,優勝劣敗明顯可見,華碩縱使把變形金剛強化為至尊變形金剛,看來金剛還是打不贏一顆毒蘋果,我想我們必須承認東方人比較不善於利用「感覺、概念、形象」這些虛幻的層面來塑造產品的價值,但是如果把戰場拉回產品功能結構的創新與組合也許比較有勝算。(作者江亘松)

今年宏達電即將推出四核心手機,網路上我看過許多消費者的評論是「這樣規格的手機速度已經比我家裡那台桌上型電腦快」,看來「四核心」的技術真的可以幫宏達電殺出一個市場,就在大家還在比速度多快的時候,曾幾何時手機已經跟電腦一樣比的是CPU的單核、雙核、四核。同樣的改革發生在手機的螢幕大小,過去大家都認為手機越小越方便攜帶,但是手機要小螢幕就不能大,結果三星推出5.3吋以上螢幕的手機造成大賣。(作者江亘松)

當西方的Apple把手機定義為時尚精品的時候,東方的廠商開始透過革命性功能的改變來重新定義手機。也許以後手機就等同NB或平板電腦,反正只要速度快一點、螢幕大一點、續電量大一點就可以,所以過去曾經有人問「手機廠商做電腦簡單,還是電腦廠商做手機簡單」,看來能做細工的比較站優勢,而只要是技術問題對台灣、大陸、韓國等科技大廠來說只是遲早問題。(作者江亘松)

最近我接觸到一個iPhone手機殼產品,我認為他應該會大賣。您可能會質疑一個iPhone的手機殼能有什麼特別會讓我這個行銷管理顧問這麼看好?的確,一個iPhone的手機殼的確沒有什麼特別的,但是這個手機殼可以當充電器。您可能會進一步質疑可以當充電器的手機殼有什麼特別?的確,但是一個可以當「防盜器」的充電手機殼,應該就有其噱頭了,至少我目前調查的結果是沒有人拒絕這個產品。(作者江亘松)

這個「沒什麼特別」的手機殼配備了一個名片大小的感應器,感應器可以放在皮包裡面,當感應器與手機距離超過五公尺的時候,手機殼與感應器就會同時發出聲響。換句話說「手機被偷了皮包會叫,皮包被偷了手機也會叫」,功能的結構其實很簡單,就是一點也不特別的保護殼+充電器+防盜器,但是當這三個不特別的功能組合在一起的時候,這個手機殼就變得很特別,因為大部分手機殼廠商只會想著怎麼在材質、外觀上面去改變。(作者江亘松)

中國大陸在2011年最有話題的手機不是iPhone而是小米,小米手機也沒什麼特別的,只是螢幕很大、續電量很大、速度很快、適用的頻道很多、相容性很高、散熱功能很好,而且價格不小心便宜了一些。但是如果我們要的就是一隻「好用」的手機,小米以這些一般人共通需求的不特別組合方式,其實就很容易造成一支市場上期待的夢幻手機。(作者江亘松)

很多企業在「改善」產品的時候,都還把重點放在產品的「美觀、修飾」,作者江亘松,就是那種「線條改一下、顏色修一下」的丙工程。有一次我去拜訪一家耳機廠商,老闆跟我說他們今年請了幾位設計師正要針對產品的外觀進行改造,當我問他為什麼不做一個「喇叭耳機」的時候,他總算懂改善與創新之間的差別。(備註:喇叭耳機是可以當喇叭的耳機)

另外一家耳機廠商的產品,原本價格大約在US$10~US$100,但是如同一般中小企業礙於行銷經費問題,雖然產品真的好到耳朵受損的朋友都可以無痛使用,但是當這家公司把這種聽不累的能力用在助聽器的時候,一樣的技術經過改良可以把公司帶到US$1,000以上的產品領域,他們應該可以感受到創新與改善之間的差異。(作者江亘松)

開拓市場有很多方式,透過通路、宣傳、價格來擴大的只是現有市場的延伸,而產品本質才能帶來全新的市場。企業立志做品牌行銷是一件好事,但是在虛幻的品牌還沒有辦法得到實質的業績之前,讓消費者願意「指名」購買的產品才是比較務實的。(作者江亘松)

關鍵字:品牌行銷、口碑行銷、指名度行銷、產品創新、產品改良、產品改善



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作者簡介:腦後有反骨的CK江亘松
現任 網路通科技有限公司/負責人、中國青年創業協會總會/顧問經濟部中小企業處 創業圓夢計畫/顧問中華民國職工福利發展協會/講師台北市內湖婦女中心/顧問臺北市信義扶輪社社員
專欄 美國南加州中華商報營銷管理專欄作家
經歷 南緯實業有限公司 副總經理(股票代號1467)、藍天電腦股份有限公司(股票代號2362) 百腦匯IT連鎖商場電子商城顧問、中華電信股份有限公司數據通信分公司 顧問、<理財周刊>創意行銷專欄作家經濟部中小企業處 產業別電子商務營運計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 縮短產業數位落差計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫/顧問資策會 <創新發現誌> 行銷先生專欄作家2010~2011國立空中大學創業發展研習社/指導老師、網業家科技行銷股份有限公司 資訊長、上海立碩信息技術有限公司 營運長、台灣區織布工業同業公會<織布會刊>經營與管理專欄作家<
學歷 臺灣大學工商管理學系、清華大學工業工程研究所(論文:建構知識分類與管理之策略資訊系統
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