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【行銷3.0】讓該知道的人知道不該知道的事情
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創業與行銷智慧:如果人們依然相信「眼見為憑」這句成語,那麼秘密就可以變成產品來銷售

公司裡面總是會有一些不該讓人知道的事情,例如真實的營業額,真實的客戶名單等等,除非是上市公司才會主動公開美化後的財務報表,不然大部分公司應該都不會想讓外界知道這些資料。但是在行銷3.0的時代,有些時候讓一些該知道的人知道這些不該知道的事情,卻可能會有些意想不到的好處。(作者江亘松)

有個故事是這樣的,有位郵差每個月都會到同一個地址送一次掛號信,而這些掛號信都是由同一家公司寄出的,郵差起初注意到這封信的原因是這家公司故意用特別醒目的信封寄信,似乎要讓所有人都特別注意到這封信傳遞的過程。這位收信人每次出來收掛號信的時候,都是一副閒閒在家沒事做的樣子,但是看起來又很不像那種失業在家的可憐人。最特別的是每次他收到掛號信的時候,都會在郵差面前把信件拆開,並且故意讓郵差看到信件裡支票上面的金額。由於看太多次了,而且支票上面的金額越來越高,這位郵差實在忍不住問這個收信人究竟是從事什麼行業的?大家知道這個故事的結果嗎?後來這位郵差就成為這位收信人的「下線」,加入他的直銷體系。沒錯,這位收信人早就希望這位郵差因為看到信件裡面這些「不該知道的事情」,因為他認為這位郵差可能會成為「該知道的人」。(作者江亘松)

我有位學生從事「隆乳術後按摩」的工作,目前在台北市自已開店經營了一年多。各位知道一般這種類似美容院的營業場所,都會有客戶預約的表格,這種表格大部分都是放在櫃檯那邊,最關鍵的部份是每位客戶要預約下次回診時間的時候,都會很自然地看到整張預約表格,因為總要看哪時候有空,哪時候沒空。這份預約資料配合每次按摩的服務單價,就很容易推算這一家店每天的營業額是多少了,配合上房租水電,以及人事成本等管銷成本,再怎麼沒有生意頭腦的人,都很容易推算出來這樣一家店每個月的利潤。一家店的利潤與客戶數量一般來說應該是外人「不該知道的事情」,但是讓這些客戶知道卻導致有好幾位在跟我這位學生談加盟連鎖的可能性。所以各位可以觀察一件事情,一般加盟連鎖店,一定都是開在一樓且人潮多的地方,除了因為這樣才會有客人上門消費之外,也才會有人上門想要談加盟。您有看過開在辦公大樓中的店被客戶要求開加盟店的嗎?我這位學生可能是少數案例之一。(作者江亘松)

我們從小到大學習太多正向、逆向、跳躍的思考模式,卻常常忽略這種經常發生卻又很容易忽略的亂向思考模式,在行銷3.0的時代,這種亂象思考方式才是能由「模式」來創造賺錢機會的好方法。回過頭來思考一下,在網路時代,作者江亘松,有哪些事情是你真的有辦法能保密到永遠沒有人可以知道的?如果你也跟我一樣已經看破這件事情,那麼把心胸放開一點,開始想想如何透過這種讓正確的人知道一些不該知道的秘密,那就可能是商機的來源了。



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作者簡介:腦後有反骨的CK江亘松
現任 網路通科技有限公司/負責人、中國青年創業協會總會/顧問經濟部中小企業處 創業圓夢計畫/顧問中華民國職工福利發展協會/講師台北市內湖婦女中心/顧問臺北市信義扶輪社社員
專欄 美國南加州中華商報營銷管理專欄作家
經歷 南緯實業有限公司 副總經理(股票代號1467)、藍天電腦股份有限公司(股票代號2362) 百腦匯IT連鎖商場電子商城顧問、中華電信股份有限公司數據通信分公司 顧問、<理財周刊>創意行銷專欄作家經濟部中小企業處 產業別電子商務營運計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 縮短產業數位落差計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫/顧問資策會 <創新發現誌> 行銷先生專欄作家2010~2011國立空中大學創業發展研習社/指導老師、網業家科技行銷股份有限公司 資訊長、上海立碩信息技術有限公司 營運長、台灣區織布工業同業公會<織布會刊>經營與管理專欄作家<
學歷 臺灣大學工商管理學系、清華大學工業工程研究所(論文:建構知識分類與管理之策略資訊系統
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