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<第一次創業就失敗的原因>過度正向表列創業成功的要素
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創業與行銷智慧:創業過程中,來自親朋好友贊成、認同、鼓勵你的部份,聽聽就好,不要太認真,但是否定、質疑、反對的部份,一定要虛心接受。

我是一個樂於享受美食的天秤座男人任何山珍美味或夜市小吃擺在我面前,我幾乎都沒有任何抵抗能力,所以人會胖不是沒有道理的。(作者江亘松)

記得某場演講的中場休息時間,有一位同學很客氣地遞上一盤他手工製作的「紅糟米糕」請我吃。演講教課是一件很花體力的事情,所以對於自行「束脩」上來的美食,我都會當場品嚐完畢並且給予包裝與銷售的建議。那位同學也很有趣,一直站在講台前面盯著我把那一盤米糕吃完,然後直接問我「老師:您覺得我的米糕好吃嗎?」

如果您是一位知書達禮而且有教養的社會人士,在吃這種完免費的試吃品之後,看著對方這麼殷切期待想要得到回應的表情,都會比較願意用「正面」、「鼓勵」的詞藻來給予評論。俗話說「吃人的嘴軟」,所以我用了「好吃」、「不錯」這些詞來感謝對方,並且讚美了一下手工製作的特別與用心。(作者江亘松)

這位同學聽完我的讚美之後,不僅高興而且謝謝我的認同,並且表示其實整班同學都試吃過,而且反應幾乎都是「讚」,尤其是在我這個顧問的鼓勵之下,讓他相當有信心,所以他決定要用這個紅糟米糕來創業。(作者江亘松)

當顧問時間越久,我對自己講的話越來越慎重,雖然很多顧問常常擔心自己講的話沒人要聽,但是其實更應該擔心的是講的話如果產生不對的影響,那才是最糟糕的事情,所以看到這位同學這樣就想創業,我很憂心。(作者江亘松)

如果這位創業家真的因為眾多同學與一位顧問的認同,就認定他的紅糟米糕確實可以拿來創業,那就是犯了過度「正向表列」的毛病。許多人在創業的時候,都希望得到親朋好友的認同,雖然生活中我們應該多存好心、說好話,但是在創業這件事情上面,如果都只聽到好話,反而會是失敗的大原因。(作者江亘松)尤其這個試吃的過程,是建立在「免費的」前提之下,當我追問這位創業家有多少同學在試吃之後,主動詢問價格與如何購買之類的問題?這位同學總算知道,原來之前的滿腔熱血只是過度的自我感覺良好而已。(作者江亘松)

創業家應該問的不是「我好不好?」,而是「我哪裡不好?」創業的過程中如果有人對於經營方式、產品品質給予正面的鼓勵,只要說謝謝就好,其實不用太放在心上,尤其是對於沒有實際交易經驗的對象,恭維只可能造成自滿。(作者江亘松)

再小的批評都應該被記錄與檢討,因為徹底的失敗都是由錯誤開始累積,所謂「魔鬼就在細節中」,有時候創業家不知道是因為自尊還是自信,在還有人願意給意見的時候都聽不進去,開始發現生意不好的時候,想聽真話、建議,卻發現再也沒有人願意表示意見了。所以創業的過程中,「批評清單」比「鼓勵清單」還要重要。



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作者簡介:腦後有反骨的CK江亘松
現任 網路通科技有限公司/負責人、中國青年創業協會總會/顧問經濟部中小企業處 創業圓夢計畫/顧問中華民國職工福利發展協會/講師台北市內湖婦女中心/顧問臺北市信義扶輪社社員
專欄 美國南加州中華商報營銷管理專欄作家
經歷 南緯實業有限公司 副總經理(股票代號1467)、藍天電腦股份有限公司(股票代號2362) 百腦匯IT連鎖商場電子商城顧問、中華電信股份有限公司數據通信分公司 顧問、<理財周刊>創意行銷專欄作家經濟部中小企業處 產業別電子商務營運計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 縮短產業數位落差計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫/顧問資策會 <創新發現誌> 行銷先生專欄作家2010~2011國立空中大學創業發展研習社/指導老師、網業家科技行銷股份有限公司 資訊長、上海立碩信息技術有限公司 營運長、台灣區織布工業同業公會<織布會刊>經營與管理專欄作家<
學歷 臺灣大學工商管理學系、清華大學工業工程研究所(論文:建構知識分類與管理之策略資訊系統
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