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創業與行銷智慧:行銷智慧:消費者會由銷售者的身上看到服務的結果與未來

電視上的股票老師總是用幾乎責備的態度對著鏡頭說「老師在說你們到底有沒有在聽啊?」其實觀眾到底有沒有在聽也不是真的那麼重要,因為老師們更在乎的是聽的人有沒有買進老師推薦的股票?以及有沒有花錢加入老師的會員。(作者江亘松)

台灣的股票漲停板是7%,就算股票分析師建議的股票不是天天都能漲停板,但是對一位「專業的」股票老師來說,平均一週獲利10%的期望應該不是太高的要求,如果複利52週,投入100萬的本金,一年之後就應該擴張為一億兩千多萬。如果這樣神奇下去三年,這些老師應該要有兩兆六千多億的資產才對。縱使能力只有一半的老師(每週只能賺5%的),三年之後也應該有19億財產才對。(作者江亘松)

我不知道哪位有19億財產的老師,還這麼佛心來的希望讓廣大股民都能獲得救贖,所以這些老師應該都是開著超跑去搭私人飛機到處遊玩的閒人,而不是一些希望別人認同的推銷員。雖然我沒辦法斷定這些老師都不是有錢人,但是我可以斷定他們沒辦法由提供的分析賺到19億。(作者江亘松)

有幾種行業的人最喜歡問如何做「個人行銷」或「人脈行銷」?其中包含金融理財、保險、健康檢查、顧問諮詢等等。這些行業有個共通的特點,就是以提供「為消費者好」的服務為主,例如身體好、財富好、事業好等等。(作者江亘松)

這些產品的出發點都是好的,至於真假部份則有待時間證明。但是如果銷售的人沒辦法讓消費者看到成功的樣子,那麼我實在想不到消費者應該被說服的原因。(作者江亘松)

舉這幾年最常看到的「理財專員」這份工作來說好了。如果你是某家金控集團的理財專員,而且你想對客戶表達你是一位「專業」的理財專員,那麼你必須先證明你的知識與產品,是真正可以讓你的客戶賺到錢。尤其是當你想進一步宣稱你是位擁有「好幾年」服務經驗的理財專員,如果你這位專業又有經驗的理財專員還是騎著摩托車去拜訪客戶的話,很抱歉,你的客戶不用你的方法都比你有錢。(作者江亘松)

所以金控的老闆們也應該想一下,你派出去的是成功人士還是推銷員?對這些行業的「xx人員」來說,如果你可以讓那個「xx=成功」,而不是讓「xx=業務」,才有機會讓消費者不會看到你的時候只想說oooxxx。



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作者簡介:腦後有反骨的CK江亘松
現任 網路通科技有限公司/負責人、中國青年創業協會總會/顧問經濟部中小企業處 創業圓夢計畫/顧問中華民國職工福利發展協會/講師台北市內湖婦女中心/顧問臺北市信義扶輪社社員
專欄 美國南加州中華商報營銷管理專欄作家
經歷 南緯實業有限公司 副總經理(股票代號1467)、藍天電腦股份有限公司(股票代號2362) 百腦匯IT連鎖商場電子商城顧問、中華電信股份有限公司數據通信分公司 顧問、<理財周刊>創意行銷專欄作家經濟部中小企業處 產業別電子商務營運計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 縮短產業數位落差計畫/網路行銷顧問師經濟部中小企業處 中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫/顧問資策會 <創新發現誌> 行銷先生專欄作家2010~2011國立空中大學創業發展研習社/指導老師、網業家科技行銷股份有限公司 資訊長、上海立碩信息技術有限公司 營運長、台灣區織布工業同業公會<織布會刊>經營與管理專欄作家<
學歷 臺灣大學工商管理學系、清華大學工業工程研究所(論文:建構知識分類與管理之策略資訊系統
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